Comment déposer/vendre un article sur Gramma Brand ?
Vous pouvez demander une estimation de votre article en ligne via notre formulaire. Pour cela, créez un compte sur Gramma Brand et remplissez le formulaire de dépôt en ligne.
Téléchargez trois photos de votre article, en veillant à inclure des gros plans des éventuelles traces d’usure et petits défauts. Indiquez également le prix net vendeur souhaité. Nous vous répondrons sous 48 heures après une évaluation par nos experts.
Une fois le prix validé, envoyez-nous votre article par La Poste. Après expertise, notre équipe photographiera votre article et le mettra en ligne dans les 24 heures.
Nous offrons un service clé en main où vos articles sont photographiés sous tous les angles et mis en valeur, avant d’être présentés sur les réseaux sociaux comme « la nouvelle star du jour ». Attendez ensuite que l’une de nos clientes trouve son bonheur, et recevez votre paiement sous 30 jours ouvrables.
Quelles sont les conditions de ventes ?
En nous confiant votre article, vous acceptez de nous en accorder l’exclusivité pendant un mois. Deux options s’offrent à vous.
Première option : Vous nous confiez l’article en dépôt. Nous convenons d’un prix de vente net pour vous, et vous recevez le montant 30 jours après la vente du produit, crédité sur votre compte bancaire.
Deuxième option : Si votre produit est éligible, nous l’achetons immédiatement. Dans ce cas, vous repartez avec la somme proposée lors du dépôt ou la recevez par virement si vous avez envoyé votre colis. Les fonds sont crédités sur votre compte bancaire sans délai.
Puis-je récupérer mon article à tout moments ?
En nous confiant votre article, vous acceptez de nous accorder une exclusivité de 1 mois. Si vous souhaitez récupérer votre article avant la fin de cette période, des frais de 50 € seront appliqués pour couvrir les coûts de production engagés par Gramma Brand.
Après un mois, vous pouvez récupérer votre article en envoyant une demande par e-mail à serviceclient@grammabrand.com. Pour des raisons de sécurité, nous privilégions l’expédition à la remise en main propre. Vous devrez donc payer les frais de livraison, qui s’élèvent à 10 € pour Paris intra-muros et 20 € pour le reste de la France.
Si vous préférez une remise en main propre, vous devrez prendre rendez-vous avec le Service Client.
J’ai vendu un article chez vous, comment récupérer le montant de ma vente ?
Lorsque vous déposez un article, nous vous payons 30 jours après sa vente, directement sur votre compte bancaire.
En cas d’achat ferme, nous créditons immédiatement votre compte bancaire dès réception de votre produit dans nos locaux.
Comment Gramma Brand fixe les prix ?
Notre équipe commerciale, forte de ses outils de veille concurrentielle et de sa connaissance approfondie du marché du luxe, se base également sur de nombreux rapports de ventes passées.
Nous surveillons attentivement le marché de la seconde main, en évaluant la cote et la désirabilité des produits, en tenant compte de la rareté de l’offre.
Notre politique de prix, équitable et en accord avec notre conviction de rendre le luxe accessible, vise à établir un prix qui satisfait toutes les parties.
Comment puis-je me rétracter suite à un achat ?
Pour les achats sur notre site, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de l’article pour demander une rétractation. Il suffit d’envoyer un email à serviceclient@grammabrand.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Après votre demande de rétractation, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Tout produit reçu après ce délai ne sera pas traité.
Veuillez noter que tout achat en ligne récupéré en point de vente physique n’est ni échangeable, ni remboursable. Vous pourrez cependant bénéficier d’un avoir de la valeur de votre achat.
Pour les achats lors de nos évènements Pop-up, en tant que marchand de seconde main, nous ne pouvons appliquer le délai de rétractation de 15 jours après une vente physique. Étant légalement non propriétaires des articles, nous ne pouvons pas garantir qu’ils ne seront pas portés et potentiellement usés pendant ce délai.
Comment suis-je remboursé après un retour, à la suite d’un achat en ligne ?
Après validation de votre retour, nous vous proposons un avoir, un échange ou un remboursement si vous avez acheté le produit en ligne.
Y a-t-il des baisses de prix, passé un certain délai ?
Après un mois de vente, nous vous proposons de réviser le prix de dépôt de votre article. Cette décision est prise conjointement, car il arrive que le prix initial ne soit plus en adéquation avec le marché, nécessitant ainsi un ajustement.
Aucune modification ne sera effectuée sans votre consentement préalable. Nous vous demanderons toujours votre accord avant de baisser le prix de votre article.
Qu’est-ce qu’un bon d’achat ?
En choisissant un remboursement sous forme de bon d’achat, votre crédit sera automatiquement appliqué à votre panier lors de votre prochaine commande.
De plus, en optant pour un bon d’achat, vous bénéficierez d’un bonus de 5% sur le montant de vos gains. Rendez-vous dans votre espace personnel pour utiliser vos bons d’achat. Le crédit supplémentaire de 5% sera disponible via un code de réduction dédié.
Quelles sont les conditions de retour ?
Après 14 jours, nous acceptons les retours dans les conditions strictes de leurs envois. Il faut les renvoyer dans leurs housses et boîtes originales et surtout ne pas enlever l’étiquette !
Est-ce que Monogram accepte tous les produits ?
Nous nous réservons le choix de n’accepter que les produits qui sont en ligne avec notre vision et nos lignes éditoriales et commerciales.
Puis-je faire expertiser mon sac même si je ne souhaite pas le vendre ?
Nous offrons un service d’expertise de votre produit pour 50 euros, sans obligation de vente. Pour en bénéficier, contactez notre service client par email à serviceclient@grammabrand.com.